FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Europaczka FAQ - najczęściej zadawane pytania

Problem:

Jestem klientem indywidualnym, mieszkam w Gdańsku. Chciałbym wysłać paczkę do Niemiec, do rodziny. Czy mogę skorzystać z usług Europaczki?

Odpowiedź:

Nie ma najmniejszego problemu. Z usług Europaczki może skorzystać każdy, bez względu na to gdzie mieszka. Wystarczy wypełnić zlecenie online dla klientów indywidualnych, następnie nanieść na paczkę w kilku miejscach numer referencyjny, który otrzymają Państwo po wypełnieniu listu przewozowego. Tak przygotowaną paczkę należy dostarczyć do siedziby Europaczki. Paczki można dostarczyć osobiście, Pocztą Polską lub dowolną firmą kurierską.

Pytanie:

Jaka jest największa paczka, którą mogę wysłać za granicę?

Odpowiedź:

Maksymalny wymiar paczki jaką można wysłać z siedziby Europaczki do Niemiec to 120cm x 60cm x 60cm. Maksymalna waga to 30kg.
Maksymalny wymiar paczek wysyłanych do pozostałych krajów UE musi spełniać warunek: obwód podstawy plus najdłuższy bok musi być mniejszy od 300cm. Maksymalna waga 30kg.

Pytanie:

Sprzedaje poprzez platformę Ebay różne towary. Codziennie mam do wysłanie kilka, kilkanaście małych paczek. Czy mogę wysyłać towary w kartonie zbiorczym

Odpowiedź:

Aby obniżyć jednostkowy koszt dostarczenia towarów, paczki należy pakować w kartony zbiorcze, tzn. do jednego dużego kartonu wkładamy oznaczone numerami referencyjnymi mniejsze paczki. Duży karton oznaczamy jako "zbiorczy".

Pytanie:

Jestem osobą prywatną. Czy Europaczka może odebrać paczkę z mojego domu?

Odpowiedź:

Europaczka odbiera paczki tylko od stałych klientów, którzy wysyłają znaczne ilości paczek. Klienci indywidualni oraz firmy, które wysyłają niewielkie ilości paczek, powinni dostarczać towary we własnym zakresie.

Europaczka

Zlecenia on-line

Tracking - Śledzenie paczek

Kontakt